Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

pre poskytovanie parkovacích služieb FoxParking

Účinnosť od: 01. 01. 2026

1. Poskytovateľ služby

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Andrea&Partners s. r. o.
Sídlo: Čachtická 7793/17, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
IČO: 55 935 681
DIČ: 2122134718
Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 55625/T
(ďalej len „Poskytovateľ“)

1.2. Služby sú poskytované pod označením FoxParking prostredníctvom webovej stránky foxparking.sk (ďalej len „Web“).

1.3. Kontaktné údaje Poskytovateľa:
Telefón: +421 944 771 110
E-mail: info@foxparking.sk

1.4. Miesto poskytovania služby (parkovisko): Pri starom letisku 1, 831 07 Bratislava - Vajnory .

2. Základné pojmy

2.1. Služba - poskytnutie parkovacieho miesta pre vozidlo Zákazníka na dohodnuté obdobie v areáli FoxParking a zabezpečenie súvisiacich úkonov podľa rezervácie; súčasťou služby je aj odvoz na letisko Bratislava a odvoz z letiska späť na parkovisko (ďalej len „Transfer“), ak je uvedený v potvrdení rezervácie.

2.2. Rezervácia - objednávka Služby vykonaná cez Web alebo iným spôsobom uvedeným v týchto VOP.

2.3. Zmluva - zmluva o poskytnutí Služby uzatvorená medzi Poskytovateľom a Zákazníkom na základe Rezervácie.

3. Uzatvorenie zmluvy a rezervácia

3.1. Rezervácia sa vytvára najmä cez Web vyplnením požadovaných údajov (najmä termín príchodu a odchodu, čas príchodu/odchodu podľa procesu rezervácie a kontaktné údaje Zákazníka).

3.2. Odoslaním Rezervácie Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

3.3. Zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia Rezervácie zo strany Poskytovateľa (spravidla e-mailom) alebo poskytnutím Služby podľa Rezervácie - podľa toho, čo nastane skôr.

3.4. Jedna Rezervácia platí pre jedno vozidlo. Ak chce Zákazník zaparkovať viac vozidiel, je povinný vytvoriť samostatnú Rezerváciu pre každé vozidlo.

4. Prevádzkové podmienky a dostupnosť

4.1. Parkovisko je otvorené nonstop (24/7). Z dôvodu zvýšeného počtu letov na bratislavskom letisku, najmä počas sezóny v skorých ranných hodinách, chceme udržať špičkovú kvalitu služby a kapacitne plánovať Transfer a obsluhu. Preto platí:

Pri Rezerváciách vytvorených po 22:00 je možný príchod na parkovisko v nasledujúci deň najskôr o 6:00.

Toto pravidlo slúži na to, aby sme vedeli reálne garantovať dostupnosť personálu, vozidiel a časových slotov pri veľmi krátkom predstihu.

4.2. Zákazník je povinný dostaviť sa v dohodnutom čase a riadiť sa pokynmi personálu a pravidlami areálu.

4.3. Ak Zákazník očakáva meškanie alebo skorší príchod, odporúčame dať nám vedieť telefonicky alebo správou, aby sme vedeli plynulo naplánovať obsluhu a Transfer.

4.4. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné kontaktné údaje. Na účely organizácie Transferu môže Poskytovateľ požiadať aj o doplňujúce informácie súvisiace s cestou (napr. orientačné časy, prípadne letové údaje), ak sú potrebné na zabezpečenie služby.

5. Cena služby

5.1. Cena Služby je zobrazovaná na Webe v priebehu Rezervácie a závisí najmä od dĺžky parkovania a vybraných parametrov služby v procese rezervácie.

5.2. Cena je uvedená v eurách (EUR) a je konečná, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5.3. Poskytovateľ môže poskytovať zľavy (napr. pri online platbe), ak sú uvedené v procese rezervácie; zľava sa uplatní pri splnení podmienok.

6. Platobné podmienky

6.1. Zákazník môže uhradiť cenu Služby spôsobmi dostupnými v procese rezervácie, najmä:

- online platbou (napr. platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány), alebo

- platbou na mieste, ak je taká možnosť v konkrétnom prípade dostupná a dohodnutá.

6.2. Pri online platbe sa Rezervácia považuje za uhradenú momentom úspešného potvrdenia platby.

6.3. Ak online platba zlyhá, Rezervácia môže byť považovaná za neukončenú/neplatnú, pokiaľ sa Zákazník s Poskytovateľom nedohodne inak.

7. Podmienky parkovania a povinnosti Zákazníka

7.1. Areál FoxParking je strážený a monitorovaný kamerovým systémom. Zákazník je povinný:

- odstaviť vozidlo podľa pokynov personálu alebo označenia v areáli,

- zabezpečiť vozidlo (uzamknúť, zatiahnuť ručnú brzdu, vypnúť svetlá a pod.),

- dodržiavať bezpečnostné pravidlá areálu (najmä primeranú rýchlosť a pokyny personálu).

7.2. Zákazník berie na vedomie, že aj napriek bezpečnostným opatreniam sa odporúča nenechávať vo vozidle cennosti na viditeľnom mieste.

7.3. Zákazník nesmie na parkovisko umiestniť vozidlo, ktoré:

- obsahuje nebezpečný náklad alebo predstavuje bezpečnostné riziko,

- má technický stav zjavne ohrozujúci bezpečnosť alebo prevádzku.

8. Transfer na letisko a z letiska

8.1. Poskytovateľ zabezpečuje Transfer na letisko Bratislava a späť na parkovisko podľa podmienok a časov dohodnutých v Rezervácii a podľa prevádzkových možností.

8.2. Zákazník je povinný poskytnúť informácie potrebné na organizáciu Transferu a riadiť sa pokynmi personálu.

8.3. Poskytovateľ sa snaží flexibilne reagovať na zmeny (napr. posun príletu), pričom Zákazník je povinný mať dostupný kontakt (telefón) a v prípade zmeny situácie primerane komunikovať.

9. Zmena rezervácie

9.1. Zákazník môže požiadať o zmenu Rezervácie (najmä termínu) cez kontakty uvedené v bode 1.3.

9.2. Zmena je možná podľa kapacitných možností Poskytovateľa. Pri zmene môže dôjsť k zmene ceny (doplatok alebo preplatok), o čom bude Zákazník informovaný.

10. Storno podmienky a vrátenie peňazí

10.1. Storno je bez poplatku. V prípade zrušenia Rezervácie Poskytovateľ vráti Zákazníkovi uhradené finančné prostriedky bezodkladne po oznámení zrušenia Rezervácie.

10.2. Vrátenie peňazí zo strany Poskytovateľa prebehne obratom; pripísanie na účet Zákazníka môže trvať 1 až 5 dní v závislosti od typu platobnej karty alebo bankových procesov.

10.3. Storno je potrebné oznámiť aspoň jedným z týchto spôsobov:

- telefonicky na +421 944 771 110, alebo

- e-mailom na info@foxparking.sk, alebo

- odpoveďou na e-mail o objednávke, alebo

- správou v chate na Webe.

10.4. Oznámenie zrušenia po čase začatia parkovania (t. j. po dohodnutom začiatku Služby podľa Rezervácie) sa už nepovažuje za storno, ale za riadne začatie poskytovania Služby. V takom prípade Poskytovateľ spravidla nevracia cenu za už začaté/rezervované obdobie.

10.5. Ak Zákazník bez storna nepríde („no-show“) a Služba sa nezačne z dôvodov na strane Zákazníka, Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť náhradné plnenie; vrátenie platby sa posudzuje individuálne podľa okolností.

11. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

11.1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a zmluva je uzatvorená na diaľku, uplatnia sa všeobecné pravidlá ochrany spotrebiteľa.

11.2. Zákazník berie na vedomie, že pri službách poskytovaných v konkrétnom dohodnutom termíne sa právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla neuplatní. Tým nie sú dotknuté storno podmienky podľa bodu 10, ktoré Poskytovateľ poskytuje.

12. Reklamácie a vybavovanie podnetov

12.1. Zákazník môže uplatniť reklamáciu alebo podnet e-mailom na info@foxparking.sk alebo telefonicky na +421 944 771 110.

12.2. Pri reklamácii odporúčame uviesť: meno, kontakt, číslo Rezervácie (ak je k dispozícii), opis problému, dátum/čas a požadovaný spôsob vybavenia.

12.3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

13. Zodpovednosť a náhrada škody

13.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

13.2. Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť zistené poškodenie vozidla alebo iný škodový incident personálu Poskytovateľa, ideálne ešte pred odchodom z parkoviska, aby bolo možné vec riadne zdokumentovať.

13.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (najmä zásah vyššej moci) a za škodu spôsobenú tretími osobami v rozsahu, v akom to právne predpisy umožňujú; zároveň poskytne primeranú súčinnosť pri riešení udalosti.

14. Ochrana osobných údajov

14.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v rozsahu nevyhnutnom na vytvorenie Rezervácie, komunikáciu a poskytnutie Služby.

14.2. Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov sú upravené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na Webe.

15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

15.1. Ak je Zákazník spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.

15.2. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), ak sú splnené zákonné podmienky.

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Tieto VOP sú zverejnené na Webe a sú záväzné pre všetky Rezervácie vytvorené po dátume účinnosti uvedenom v úvode.

16.2. Poskytovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť; pre Zákazníka sú záväzné VOP účinné v čase vytvorenia jeho Rezervácie.

16.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.

16.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.